We zien dat je Internet Explorer gebruikt, een oude en onveilige browser. Daardoor kunnen we je niet de mooie website voorschotelen die we zouden willen.
Je bent van harte welkom in elke andere browser zoals bijvoorbeeld Chrome, Firefox of Microsoft Edge. Wij wachten hier wel, tot zo!
Informele zorg is alle zorg en ondersteuning die niet vanuit een beroep verleend wordt en waar geen loon tegenover staat. Het wordt verleend uit liefde, vriendschap, familiebanden of omdat mensen graag betekenisvol willen zijn voor een ander en daardoor ook zelf meer betekenis en plezier in hun leven ervaren.
Dit maakt informele zorg vaak dichtbij, warm en persoonlijk. Mensen binnen het informele netwerk zijn familieleden, vrienden, buren, vrijwilligers en andere sociale netwerken zoals een kerkgemeenschap.
We werken op verschillende manieren samen met mensen uit het informele netwerk op client-, woning- en/of organisatieniveau. Denk hierbij aan:
Iedereen die binnen Bartiméus woont of professionele ondersteuning, begeleiding of zorg ontvangt vanuit Bartiméus.
Iedereen die niet vanuit een beroep of organisatie, maar vanuit eigen beweging betrokken is bij het leven van de cliënt. Dit zijn naast verwanten ook bijvoorbeeld vrienden, buren, medebewoners, groepsgenoten, vrijwilligers, collega’s en andere mensen in iemands omgeving. Cliënten maken dus onderdeel uit van elkaars informele netwerk, en doen soms vrijwilligerswerk. Het informele netwerk heb je op drie niveaus: cliënt-, woning- en organisatieniveau.
De belangenhartiger van de cliënt. De vertegenwoordiger neemt zorgbeslissingen samen met de cliënt als zij dit zelf moeilijk vinden, niet kunnen of niet wensen. De vertegenwoordiger stelt hierin de wensen en behoeften van de cliënt voorop. De rol van vertegenwoordiger kan ingevuld worden door verschillende personen in het netwerk van de cliënt bijvoorbeeld partner, familielid, vriend/vriendin.
Iedereen die binnen Bartiméus professionele ondersteuning, begeleiding of behandeling biedt op (para)medisch, verpleegkundig, pedagogisch of agogisch vlak.
Iemand die op vrijwillige basis werk of activiteiten doet voor Bartiméus, zonder dat hier loon tegenover staat. Vrijwilligerswerk is wel vrijwillig, maar niet vrijblijvend. Er worden afspraken gemaakt over wat de vrijwilliger gaat doen. Bartiméus moet de vrijwilliger goed informeren over wat er van hem verwacht wordt, en ook zorgen dat hij voldoende kan en weet om dit goed te kunnen doen. Anderzijds wordt ook van de vrijwilliger verwacht dat hij zich aan de gemaakte afspraken houdt. Of, als hij de afspraak niet na kan komen, geeft hij dit op tijd aan bij zijn contactpersoon. Op die manier kan de contactpersoon voor vervanging zorgen. Juist omdat het om vrijwillige inzet gaat, is het belangrijk om met elkaar te blijven afstemmen over de wensen en behoeften van zowel de vrijwilliger, de cliënt, als van de zorgprofessionals/ contactpersoon waar de vrijwilliger werkt.
Verzamelnaam voor alle zorg en ondersteuning die vanuit een beroep verleend wordt en waar loon tegenover staat. Dus alle zorg en ondersteuning die wordt verleend door zorgprofessionals.
Verzamelnaam voor alle zorg en ondersteuning die niet vanuit een beroep verleend wordt en waar geen loon tegenover staat op cliënt-, woning- en organisatieniveau. Denk hierbij aan: persoonlijke zorg, emotionele ondersteuning, praktische hulp, hulp bij activiteiten, projectondersteuning en communicatie en advies. Dus alle zorg en ondersteuning die wordt verleend door mantelzorgers en vrijwilligers:
Mantelzorg: Zorg en ondersteuning die mensen vrijwillig en onbetaald verlenen aan mensen met fysieke, verstandelijke of (sociaal-)psychiatrische beperkingen in hun familie, huishouden of bredere sociale netwerk. Het gaat om zorg en ondersteuning die in duur en/of intensiteit méér is dan in een persoonlijke situatie normaal of gebruikelijk is. (Bron: 1.1.1. Begripsbepaling Wmo).
Vrijwillige inzet: Zorg en ondersteuning die mensen vrijwillig en onbetaald in georganiseerd verband verlenen aan mensen die zorg en ondersteuning nodig hebben. De zorg en/of ondersteuning wordt geleverd door mensen die – bij aanvang van hun werkzaamheden – geen persoonlijke relatie hebben met de cliënt.
Samen voor 100% leven is een veel gebruikte uitspraak binnen Bartiméus, die weergeeft hoe wij tegen onze zorg en dienstverlening aankijken. Voor de samenwerking met mensen uit het informele netwerk betekent ‘Samen voor 100% Leven’ dat de zorg en ondersteuning van de cliënt een gezamenlijke inspanning én verantwoordelijkheid is van de cliënt, zijn/haar netwerk en de zorgprofessional. We werken hiervoor als één team samen rondom de cliënt. Hierbij levert ieder teamlid een zinvolle bijdrage aan het leven van de cliënt door de inzet van zijn/haar eigen talenten, kwaliteiten en interesses. In het leven van onze cliënten is algemene ondersteuning bij activiteiten, die niet persé zorg-gerelateerd zijn, heel belangrijk. Door samen te werken met mensen uit het informele netwerk kunnen zij waardevol bijdragen aan deze ondersteuning. We zoeken elkaar op, we gaan met elkaar in gesprek en we durven hulp te vragen en te ontvangen om samen te werken aan 100% leven van de cliënt.
Samen hebben we één gezamenlijk doel: goede zorg en ondersteuning (blijven) bieden, zodat de cliënten het leven kunnen leiden dat bij hen past. Wij geloven dat we dit het beste samen én in gelijkwaardigheid kunnen doen. We helpen de client hierbij als één team. Iedereen zet zijn/haar eigen talenten, kwaliteiten en interesses hiervoor in. We praten met elkaar, zodat we weten wie wat gaat doen en we vragen om hulp als dat nodig is. Dat betekent niet dat we allemaal hetzelfde zijn, maar wel dat ieders bijdrage van waarde is. Iedereen; de cliënt, zijn of haar netwerk en zorgprofessionals, hebben een eigen rol en perspectief. Door deze verschillen te erkennen en te benutten, werken we aanvullend samen.
Dit betekent dat we samen met de cliënt, zijn/haar netwerk en de zorgprofessionals in gesprek gaan om de wensen, behoeften en mogelijkheden van de cliënt in kaart te brengen. Vervolgens gaan we samen kijken hoe we dit kunnen realiseren. We volgen hierbij de stappen uit de Cirkel van 5. We onderzoeken wat de cliënt zelf kan en wil en hoe (technologische) hulpmiddelen en andere mensen en partijen in het netwerk daaromheen een betekenisvolle bijdrage kunnen leveren. Vervolgens kijken we hoe Bartiméus in zorg en ondersteuning hier een aanvulling kan doen. Zo bundelen we de krachten van de cliënten, zorgprofessionals, zorgtechnologie en het informele netwerk.
Hiermee bedoelen we het leven leiden met alles wat erbij hoort, positief en negatief. Hier horen naast fijne dingen en goede ervaringen ook tegenslagen en imperfecties bij. Met alle aspecten die bij het leven horen, blijven we denken in mogelijkheden. We kijken naar wat nog wél kan en mogelijk is, zodat de cliënten het leven kunnen leiden dat bij hen past.
Als organisatie willen we dat de hulp van mensen om de cliënt heen vanzelfsprekend wordt en we samen één grote Bartiméus gemeenschap vormen. Hiervoor is het belangrijk dat iedereen die hier woont, werkt én helpt zich gezien en gehoord voelt, juist als er ethische dilemma’s spelen en/of er grenzen in de samenwerking worden ervaren.
Als dit gebeurt, dan zoeken we elkaar op en gaan we hierover in gesprek aan de hand van de volgende kernwaarden:
Deze kernwaarden zijn een verdere invulling van de Bartiméus brede kernwaarden: mensgericht, deskundig, vooruitstrevend en ondernemend.
Heb je vragen over informele zorg? Neem dan contact op met projectleider Informele zorg Justine Niekus- Henzen.