Informele zorg: vragen voor de cliënt

De inzet van informele zorg vindt altijd in overleg met de cliënt en/of vertegenwoordiger en zorgprofessional plaats, passend bij de wensen en behoeften van eenieder. Hierbij blijven de eigen regie van de cliënt én het gesprek met cliënt en/of vertegenwoordiger centraal staan.  

Onze belangrijkste uitgangspunten bij de samenwerking met mensen uit het informele netwerk zijn (zie Vraag 3 Algemene vragen): 

• We doen het samen en in gelijkwaardigheid als één team rondom de cliënt. 
• We volgen de Cirkel van 5 om de zorg en ondersteuning samen zo goed mogelijk te organiseren. 
• We zorgen er samen voor dat de cliënt het leven kan leiden dat bij hem/haar past. 

Het kan zijn dat een cliënt wilsonbekwaam ter zake is. Dat betekent dat iemand over bepaalde onderwerpen (ter zake): 

• De informatie over zijn/haar zorg of behandeling niet kan begrijpen en afwegen; 
• Niet begrijpt wat de gevolgen van zijn/haar besluit zijn; 
• Of geen besluit kan nemen. 

Is hier sprake van? Dan maakt de zorgorganisatie het zorgplan in overleg met de (wettelijk) vertegenwoordiger. Ook de eventuele inzet van familieleden en vrijwilligers is dan onderdeel van het gesprek.  

In het zorgplanoverleg is op hoofdlijnen met de cliënt(-vertegenwoordiger) afgesproken welke informatie met wie mag worden gedeeld. Op basis van deze informatie, geeft de zorgprofessional de mantelzorger en/of vrijwilliger de relevante informatie voor de activiteit die zij samen gaan doen. De zorgprofessional maakt een inschatting van welke informatie nodig en nuttig is, op dit moment, voor deze activiteit die de cliënt en de mantelzorger/ vrijwilliger samen gaan doen. Hierbij hoort bijvoorbeeld geen vertrouwelijke informatie over de gezondheid van de cliënt, zoals precieze diagnoses en behandelafspraken. Maar wel informatie over -voor zover relevant- wat er mogelijk kan gebeuren, en hoe je hier dan het beste op kunt reageren. Algemene regel is: geen vertrouwelijke informatie delen, behalve als dit noodzakelijk is voor de veiligheid van de cliënt en/of zijn of haar omgeving. 

Ook informatie die het onderlinge contact kan ondersteunen is natuurlijk goed om te delen. Denk hierbij aan:  

• Wat is vandaag/op dit moment van belang, bijvoorbeeld ‘hij is komend weekend jarig’ of ‘hij houdt van liedjes zingen’ 
• Hoe, en met wie kan vrijwilliger/ mantelzorger contact opnemen als er vragen zijn. 
• Hoe lang en hoe ver weg ga je, als je samen op pad gaat. 

En alleen als het nodig is:  

• Wat te doen in geval van medische bijzondere situaties. Bijvoorbeeld: Hij heeft met enige regelmaat een aanval. Dit herken je aan dat hij ineens verslapt. Kom in dat geval zo snel mogelijk terug naar de woning, of bel mij, op het nummer: ……  

Algemene informatie is te vinden op:  

• Kennis Over Zien | Kennisoverzien. Hier vind je o.a. e-learnings, praktische tools en achtergrondinformatie over de visuele handicap.  
• Kennisplein van de Gehandicaptensector. Hier staat bijvoorbeeld informatie over een Visuele beperking, over Doofblindheid in de gehandicaptenzorg, en over een Ernstige meervoudige beperking (EMB). 
• Privacybeleid Bartiméus. Hier staat algemene informatie zoals het privacybeleid, en meer specifieke informatie zoals de privacyverklaring voor cliënten; met informatie over voor welke doeleinden informatie gedeeld mag worden.