Cliëntenvertrouwenspersonen Bartiméus
Ontvang je zorg van Bartiméus in de vorm van begeleiding, diagnostiek of onderwijs en heb je als leerling, cliënt of vertegenwoordiger behoefte om met een vertrouwenspersoon te praten. Dan kan je terecht bij een cliëntenvertrouwenspersoon voor advies en ondersteuning.
Wat doet een cliëntenvertrouwenspersoon?
De cliëntenvertrouwenspersoon is er voor volwassenen, jongeren en kinderen. Hij of zij luistert naar je en is onafhankelijk.
De cliëntenvertrouwenspersoon:
· Luistert naar je;
· Geeft advies als je een vraag hebt over de zorg die je krijgt;
· Helpt als je een klacht hebt.
Samen met jou kan de cliënten vertrouwenspersoon zoeken naar een oplossing. Bijvoorbeeld door mee te gaan naar een gesprek met de hulpverlener en/of leraar. Of door samen met je een klacht in te dienen bij de klachtenfunctionaris (hier een linkje weer naar de pagina van de klachten).De hulp is gratis. De cliëntenvertrouwenspersonen zijn werkzaam binnen Bartiméus en hebben veel kennis van de organisatie.
Vertrouwelijkheid
De cliëntenvertrouwenspersoon vertelt niets door over jou, hij/zij heeft een geheimhoudingsplicht.
Alleen als jij dat goed vindt, praat hij/zij over jou met anderen. Er wordt zorgvuldig omgegaan met jouw privacy.
Vertrouwenspersonen
Binnen Bartiméus werken er drie deskundige vertrouwenspersonen die zich kort zullen voorstellen:
Diane Massaar - Coördinator Werkpad
Sinds 1995 ben ik werkzaam bij Bartiméus. Ik ben consulent bij Bartiméus Werkpad, onderdeel van het ambulante team van Volwassenen en Senioren. Sinds 2021 ben ik vertrouwenspersoon binnen de organisatie. Belangrijke waarden hierbij zijn betrokkenheid, integriteit en zorg voor mensen. Voor onze klanten vind ik het belangrijk dat je je veilig en serieus genomen voelt in jouw contact met onze organisatie. Het bieden van een luisterend oor, discretie als het gaat om gevoelige informatie en aansluiten bij de ander zijn hierbij voorwaarden om samen te zoeken naar passende oplossingen. Het geeft mij voldoening om klanten te helpen hun weg te vinden, oplossingen te bedenken en hen het gevoel te geven dat ze er niet alleen voor staan. Vertrouwenspersoon zijn betekent voor mij bijdragen aan een positieve klantbeleving en een veilige omgeving waarin openheid en respect centraal staan.
Nico Robbertsen - Ambulant onderwijskundig begeleider
Als ambulant onderwijskundig begeleider werk ik sinds 2016 bij Bartiméus om met leerlingen en scholen mee te kunnen denken. Sinds 2024 mag ik als vertrouwenspersoon een luisterend oor zijn voor de leerlingen van Bartiméus Onderwijs, maar ook voor de cliënten van heel Bartiméus. Mijn wens is dat elke leerling en cliënt zich gezien voelt!
Carolien Verhagen - Vrije Tijd - Doorn en Zeist
Ik werk sinds 1997 bij Bartiméus en sinds 2011als coördinator bij de afdeling Vrije Tijd. Als vertrouwenspersoon (wat ik ben sinds 2024) vind ik het belangrijk dat cliënten op een laagdrempelige manier hun verhaal kwijt kunnen en ik ze weer een stukje op weg kan helpen als het even anders loopt of niet naar wens verloopt.