Cliëntenvertrouwenspersonen Bartiméus
Ontvang je zorg van Bartiméus in de vorm van begeleiding, diagnostiek of onderwijs en heb je als leerling, cliënt of vertegenwoordiger behoefte om met een vertrouwenspersoon te praten. Dan kan je terecht bij een cliëntenvertrouwenspersoon voor advies en ondersteuning.
Wat doet een cliëntenvertrouwenspersoon?
De cliëntenvertrouwenspersoon is er voor volwassenen, jongeren en kinderen. Hij of zij luistert naar je en is onafhankelijk.
De cliëntenvertrouwenspersoon:
· Luistert naar je;
· Geeft advies als je een vraag hebt over de zorg die je krijgt;
· Helpt als je een klacht hebt.
Samen met jou kan de cliënten vertrouwenspersoon zoeken naar een oplossing. Bijvoorbeeld door mee te gaan naar een gesprek met de hulpverlener en/of leraar. Of door samen met je een klacht in te dienen bij de klachtenfunctionaris (hier een linkje weer naar de pagina van de klachten).De hulp is gratis. De cliëntenvertrouwenspersonen zijn werkzaam binnen Bartiméus en hebben veel kennis van de organisatie.
Vertrouwelijkheid
De cliëntenvertrouwenspersoon vertelt niets door over jou, hij/zij heeft een geheimhoudingsplicht.
Alleen als jij dat goed vindt, praat hij/zij over jou met anderen. Er wordt zorgvuldig omgegaan met jouw privacy.
Vertrouwenspersonen
Binnen Bartiméus werken er drie deskundige vertrouwenspersonen die zich kort zullen voorstellen:
Donata Reedeker
Sinds 2016 werk ik bij Bartiméus op een woning voor mensen met een beperking in horen en zien. Daarvoor werkte ik er ook al als stagiaire en invalkracht. Tussendoor heb ik een tijdje in de kinderopvang gewerkt, maar werken bij Bartiméus is leuk! Vanaf 2026 ben ik naast mijn werk op de woning ook vertrouwenspersoon. Als vertrouwenspersoon vind ik het belangrijk dat mensen hun verhaal kwijt kunnen en zich gehoord voelen. Dan kunnen we samen kijken hoe we weer verder kunnen.
Nico Robbertsen - Ambulant onderwijskundig begeleider
Als ambulant onderwijskundig begeleider werk ik sinds 2016 bij Bartiméus om met leerlingen en scholen mee te kunnen denken. Sinds 2024 mag ik als vertrouwenspersoon een luisterend oor zijn voor de leerlingen van Bartiméus Onderwijs, maar ook voor de cliënten van heel Bartiméus. Mijn wens is dat elke leerling en cliënt zich gezien voelt!
José Zwiers
Sinds 2001 werk ik met veel plezier bij Bartiméus. In die 25 jaar heb ik op verschillende plekken binnen de organisatie gewerkt: van wonen en ambulante dienstverlening tot ondersteunende diensten en, recent, het onderwijs. Daardoor heb ik Bartiméus vanuit veel verschillende perspectieven leren kennen en weet ik wat er speelt binnen de organisatie. Wat in al die jaren hetzelfde is gebleven, is mijn betrokkenheid bij de mensen voor wie we het doen: de cliënten. Juist daarom spreekt de rol van vertrouwenspersoon mij zo aan. Ik vind het belangrijk dat cliënten en bewoners ergens terechtkunnen wanneer zij vragen, zorgen, twijfels of problemen hebben. Iemand die luistert zonder oordeel, meedenkt en ondersteunt bij het vinden van een passende oplossing. Begin 2027 bereik ik de pensioengerechtigde leeftijd. Toch voel ik nog geen behoefte om afscheid te nemen van het werk dat mij zoveel heeft gebracht. Integendeel: ik zou juist graag aan het einde van mijn loopbaan weer dichter bij de cliënt staan. Voor mij voelt dat als een mooie afronding van een lange en veelzijdige loopbaan binnen Bartiméus, maar vooral als een kans om van betekenis te blijven voor de mensen die op ons vertrouwen. Met mijn ruime ervaring, kennis van de organisatie en oprechte interesse in mensen hoop ik een toegankelijk en betrouwbaar aanspreekpunt te zijn voor cliënten en bewoners. Ook na mijn pensionering wil ik mij graag blijven inzetten om een luisterend oor te bieden, vertrouwen te geven en samen te zoeken naar antwoorden wanneer dat nodig is.