Inzet eHealth: digitaal waar kan, fysiek waar nodig

Het ‘Psycho-educatieprogramma voor ouders: Samen Vooruitkijken’, helpt ouders om de oogziekte van hun kind beter te begrijpen. Ook ondersteunt het hen bij de ontwikkeling van hun kind en biedt handvatten om gesprekken te voeren en om te gaan met verliesverwerking. Een ouder verwoordt het als volgt: "Ik weet er zelf al best veel van en doorloop dit proces al lange tijd met mijn dochter, maar dit programma geeft me herkenning, erkenning en extra informatie. Het helpt me ook met de verwerking."

Bij Bartiméus zijn we ons bewust van de enorme expertise die onze medewerkers hebben op het gebied van visuele beperkingen. Dankzij de mogelijkheden van eHealth kunnen we deze kennis op een laagdrempelige manier toegankelijk maken voor ouders en cliënten. Lianne Schumacher, innovatiestrateeg bij Bartiméus, legt uit: "Digitalisering helpt ons om onze hulp vroegtijdig uit te breiden, zodat mensen langer zelfredzaam kunnen blijven. Onze e-learnings bieden ouders niet alleen kennis, maar ook herkenning en erkenning in een voor hen nieuwe wereld."

Het psycho-educatieprogramma is slechts één onderdeel van ons eHealth-aanbod. Sinds 2022 is eHealth een vaste waarde binnen de zorg van Bartiméus. Samen met onze doelgroep onderzoeken we voortdurend waar behoefte aan is en hoe digitale oplossingen hierbij kunnen ondersteunen. Volgens Schumacher zijn we nog volop aan het leren: "We ontdekken steeds beter hoe eHealth kan bijdragen, juist voor mensen met een visuele beperking. Het dwingt ons om na te denken over onze dienstverlening: waar ligt de meerwaarde. Bovendien biedt het mogelijkheden om onze zorg goed, beschikbaar én betaalbaar houden”.

Een goed voorbeeld van hoe we online en fysieke zorg combineren, is onze e-learning ‘Lopen en oversteken’. In dit programma leert een kind met een visuele beperking hoe hij of zij veilig kan lopen en oversteken met een taststok. De theorie wordt in de praktijk gebracht door samen met een begeleider naar buiten te gaan. Dit type ‘blended learning’ – de combinatie van online en fysiek – biedt het beste van twee werelden.

Tijdens de coronaperiode werd het voor veel mensen normaal om elkaar online te ontmoeten, ook voor onze doelgroep. Lianne Schumacher: "We merkten dat online bijeenkomsten onze cliënten veel voordelen bieden. Ze hoeven niet meer te reizen, wat stress vermindert, en kunnen makkelijker lotgenoten uit het hele land ontmoeten. Daarom hebben we besloten om een deel van onze groepstrainingen blijvend online aan te bieden. Dit aanbod breiden we steeds verder uit."

Naast e-learnings en online trainingen biedt Bartiméus ook één-op-één beeldbelconsulten aan. Dit is vooral handig voor cliënten die anders een huisbezoek zouden krijgen. Momenteel onderzoeken we in een pilot hoe deze consulten van meerwaarde kunnen zijn binnen onze reguliere zorgprocessen. Ook hebben we onderzoek gedaan naar de ervaringen van cliënten en medewerkers met de verschillende eHealth-toepassingen zoals beeldbellen, e-learnings en online bijeenkomsten.

Om ervoor te zorgen dat onze eHealth-oplossingen goed aansluiten bij de behoeften van onze cliënten, is het cruciaal om continu in gesprek te blijven. Dit doen we via cliëntenraden, teamvergaderingen, interviews en pilots. Lianne Schumacher benadrukt het belang hiervan: "Door samen nieuwe toepassingen uit te proberen, begrijpen we beter waarom iets wel of niet werkt. Zo bieden we onze cliënten de kans om te experimenteren en te ervaren wat het beste bij hen past." Bij Bartiméus streven we ernaar om een groot deel van onze dienstverlening digitaal aan te bieden, maar altijd onder het motto: "Digitaal waar kan, fysiek waar nodig."