Casemanager
Elke cliënt van dienstverlening volwassenen en senioren heeft een casemanager. De casemanager is het aanspreekpunt voor de cliënt tijdens zijn traject bij Bartiméus. Dit heeft als voordeel dat er maatwerk kan worden geboden afgestemd op iemands persoonlijke situatie en hulpvraag.
Wat doet een casemanager?
De taken van een casemanager bestaan uit:
- het voorbereiden en uitvoeren van de intake
- meedenken over benodigde ondersteuning vanuit de organisatie (inzet hulpmiddelen, behandelmethoden en specialisten)
- het opstellen en onderhouden van het zorgplan (in samenspraak met de cliënt)
- contact onderhouden met de cliënt (informeren, communiceren en afstemmen)
- optreden als belangenbehartiger van de cliënt (intern en extern)
- regievoerder zijn voor de cliënt binnen Bartiméus richting het multidisciplinair team
- evalueren en leveren van nazorg
Werkwijze casemanager
De casemanagers hebben een heldere vaste werkwijze. Het eerste contact stelt de casemanager, in samenspraak met de cliënt, het zorgplan op. Vervolgens bespreekt de casemanager dit zorgplan in het multidisciplinair team, waarbij het zorgplan wordt vastgesteld en behandelaren gekoppeld worden. Er vindt door de casemanager, indien gewenst, een terugkoppeling naar de cliënt plaats van wat er besproken is.
Vervolgens controleert de casemanager iedere 8 weken het dossier van de cliënt en neemt, indien nodig, contact op om het traject door te spreken, te evalueren en zo nodig bij te stellen. Bij de afronding van het traject belt de casemanager om het traject te evalueren en na te gaan of alle cliëntvragen beantwoord zijn. Ook bij heraanmelding wordt de casemanager direct betrokken, omdat die immers de cliënt kent. Deze werkwijze stelt de cliënt in staat zelf regie te voeren over zijn/haar traject bij Bartiméus.
Nazorg
Indien gewenst neemt de casemanager drie maanden na afronding van het traject opnieuw contact op met de cliënt en bespreekt hoe de cliënt terugkijkt op het traject en gaat na of er nog nieuwe vragen zijn.
Klantervaring
Een meneer uit Amsterdam-Zuid was elders cliënt. Toen hij via via hoorde dat hij bij Bartiméus een casemanager kon krijgen is hij overgestapt naar Bartiméus.
Kijk dat bedoel ik nou. Zo fijn om zo’n casemanager te hebben. Wat fijn dat je mijn traject in goede banen leidt.
Uitgelicht
-
Onderzoek toont aan dat een stap voorwaarts helpt bij het oversteken
Slechts 2 van de 80 automobilisten stoppen of vertragen hun snelheid als een visueel beperkte voetganger met de witte taststok naar beneden wacht om over te steken. Maar een simpele aanpassing – een voorwaartse stap met een stopgebaar – verhoogt die kans spectaculair naar 44 van de 80.
Nieuws -
Bartiméus organiseert symposium: ISCEV '25
Het Annual Symposium of the International Society for Clinical Electrophysiology of Vision staat deze maand op de Bartiméus agenda; afgekort ISCEV 2025. En wel van woensdag 25 t/m zaterdag 28 juni a.s. Het symposium wordt voor de 62e keer gehouden en deze keer is Nederland het gastland!
Nieuws
