Klantwaardering Bartiméus Ambulante zorg Kind & Jeugd
Cliënttevredenheid 2024 in vijf beelden
Kinderen en jongeren met een visuele beperking geven Bartiméus het rapportcijfer 8,3 voor de ambulante zorg. Dat blijkt uit het Tevredenheidsonderzoek 2024, uitgevoerd door onderzoeksbureau Statisfact onder cliënten vanaf 12 jaar én ouders van kinderen tot 16 jaar die zorg van Bartiméus ontvangen.
Blijven leren en verbeteren
Onze betrokkenheid, deskundigheid én de kwaliteit van onze begeleiding scoren hoog. We zijn blij met de uitkomsten en tegelijk nemen we ook het verbeterpunt omtrent het ‘Zorgplan’ serieus – want goede zorg betekent ook blijven leren en verbeteren.
Het is een mooie bevestiging van de professionele zorg die we al jarenlang inzetten. En een welverdiende waardering voor onze medewerkers. Onze ondersteuning maakt verschil. - Afke Opmeer (klantgroepmanager K&J)
Waardering opnieuw iets hoger
De rapportscores over de tevredenheid liggen opnieuw iets hoger dan de voorgaande jaren, hoewel de cijfers dicht in de buurt liggen van eerdere behaalde hoge scores. Wel is voor het eerst ons Diagnostisch Centrum apart beoordeeld in het tevredenheidsonderzoek. Dit centrum verricht specialistisch onderzoek naar de oorzaak van oogklachten. De onderzoeken worden in het rapport door zowel het kind als de ouders als prettig ervaren, inclusief het contact met onze medewerkers.
Deelnemers onderzoek
Aan het onderzoek in 2024 deed 22% van alle 1330 respondenten mee, zowel kinderen als hun ouders. In 2023 lag het response percentage 1% hoger.
Bij het Diagnostisch Centrum deed 17% van de 788 respondenten mee aan het onderzoek.
Afke Opmeer, klantgroepmanager Kind & Jeugd: “Wij zijn bijzonder trots op de prachtige resultaten die zijn behaald. Deze cijfers zijn een bevestiging van de mooie en deskundige zorg die onze professionals dagelijks leveren. Onze missie is helder: met specialistische oogonderzoeken en gerichte begeleiding staan we kinderen, jongeren én hun ouders bij in hun persoonlijke ontwikkeling. We bieden ondersteuning waar nodig en helpen hen groeien, zodat ze vol vertrouwen hun toekomst tegemoet kunnen gaan.”
In één oogopslag
Ben je nieuwsgierig naar de totale klantbeleving van Bartiméus Kind & Jeugd Ambulante zorg? Vijf overzichtelijke en kleurrijke afbeeldingen voorzien van een toelichting geven in enkele minuten het volledige rapport aan je weer. Ga daarvoor naar de volgende webpagina op deze site.
Bartiméus: ‘100% leven’
In Nederland zijn circa 4.000 kinderen slechtziend of blind. Als expertiseorganisatie ondersteunen we kinderen, jongeren, hun ouders én professionals. Wij vinden het enorm belangrijk dat kinderen in hun ontwikkeling zo min mogelijk gehinderd worden door hun oogaandoening en/of visuele beperking. Als expertise-organisatie zijn we ervan overtuigd dat elk kind met een visuele beperking het verdient om 100% mee te kunnen doen, net als leeftijdsgenootjes zónder beperking.